Условия за връщане и анулиране
Тази страница обяснява как да упражните правото си на теглене, разликата между анулиране и възстановяване, както и кога парите ви ще бъдат върнати.
Последна актуализация ·
Право на оттегляне
Можете да се оттеглите от договора в рамките на четиринадесет дни от датата на получаване на стоките, без да посочвате причина и без да плащате никаква глоба. Това е вашето законно право, произтичащо от Закон No 6502.
Достатъчно е да подадете писменото си уведомление за оттегляне чрез каналите на страницата за контакт. Не е нужно да попълвате отделен формуляр; Просто посочете номера на поръчката си и частта, която искате да върнете.
- Уведомление и обратен адрес
- Препратете известието на [email protected] адрес или 0530 305 53 07 номер. Продуктът трябва да бъде изпратен в рамките на десет дни след уведомлението, а във всеки случай четиринадесет дни от датата на доставка до: Patara Antalya Mücevherat Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Göksu Mah. Farabi Cad. No: 12AA, Kepez / Antalya, Türkiye.
- Обратна доставка
- Ако го изпратите със специални товари и охрана LOOMİS нашата договорена компания за доставка, разходите за доставка няма да ви бъдат начислени и пратката ще бъде застрахована. Ако се използва друга товарна компания, разходите за връщане и всякакви щети, които могат да възникнат по време на транспорта, са ваша отговорност.
- Условия за приемане на продукта
- Продукт; Тя трябва да е цяла и неповредена с оригиналната кутия, опаковката, стандартните аксесоари, ако има такива, и подарените продукти заедно. Трябва да бъдат приложени и сертификат за продукт, таложка, формуляри за застраховка, ако има такива, и оригинална фактура; Трябва да се попълни и подпише секцията за връщане на фактурата. Не носите отговорност за каквито и да е промени, възникнали от обичайния ви тест на продукта по време на периода на оттегляне.
Случаи, в които правото на оттегляне не може да бъде упражнено
Правото на оттегляне не може да бъде упражнено за следните продукти. Тези изключения се прилагат само ако продуктът е идентифициран с този атрибут преди поръчката.
- Изработени по поръчка: продукти с имена или текстове, пълни кръгли сватбени пръстени, сватбени пръстени по поръчка, пръстени, продукти с пръстови отпечатъци и подобни.
- Изделия, които се персонализират чрез промени или допълнения: желан размер на пръстена, различен от тези, които могат да бъдат избрани в каталога, промяна на размера на гривната, печат на текст, производство с различен камък.
- Продукти и продукти за кампании в категорията outlet.
- Продукти, които са използвани извън обичайната си употреба.
Опциите за размер и цвят, които можете да изберете от страниците с продукти, не се считат за персонализирано производство; Запазвате правото на оттегляне за поръчки, направени с тези опции. Изключението се отнася до специални поръчки, направени чрез обслужване на клиенти за мярка или обработка, която не се предлага в каталога.
Разлика между анулиране и възстановяване
И двете ви връщат парите; Разликата е в начина, по който банката регистрира транзакцията, и това определя кога сумата се отразява във вашата сметка.
- Анулиране — в рамките на деня на плащането
- Ако плащането е направено в деня на извършване, преди банката да затвори края на деня, транзакцията се изтрива, сякаш никога не е се случвала. Повечето пъти изобщо не се появява в извлечението от картата; Блокираната сума обикновено се решава в рамките на един до три работни дни, в зависимост от начина, по който работи вашата банка.
- Връщане — в следващите дни
- За възстановяване след края на деня, сумата ще бъде изпратена на вашата карта като отделен процес за възстановяване. И линията за плащане, и за връщане се появяват във вашето извлечение. Времето, необходимо на банката да кредитира сумата по сметката ви, зависи от издателя на картата и обикновено отнема няколко работни дни.
- Частично възстановяване
- Ако върнете само една част в поръчка с повече от една част, сумата на тази част ще бъде възстановена; Останалата част от заповедта остава валидна.
Къде отиват парите обратно?
Възстановената сума винаги се изпраща по сметката, свързана с картата, от която е извършено плащането. Не може да се върнат сумите по друга карта, към друга сметка или в брой — това не е избор, а правило на издателите на карти.
Процесът на възстановяване ще започне в рамките на четиринадесет дни от датата на получаване на вашето уведомление за теглене. Кредитният период на банката е извън този период и не е под контрола на продавача.
Възстановяването се извършва в турски лири, валутата, в която получихме плащането, и събраната сума. Междувременно промените в обменния курс не влияят на сумата на възстановяването.
Дефектен продукт
Правото на оттегляне е отделно от вашите права, ако продуктът е дефектен и не ги замества. Съгласно член 11 от Закон No 6502, можете да изберете едно от правата за оттегляне от договора, отстъпка на цената, безплатен ремонт или замяна на продукта с бездефектен дубликат на дефектен продукт.
Разликите в цветовете и шарките на естествените камъни от парче до парче и малките вариации, причинени от ръчната работа, не се считат за срамни; те са резултат от производствения метод.
В случай на спор
Ако искането ви не бъде изпълнено, можете да кандидатствате до Комитета по потребителски арбитраж в мястото на пребиваване в рамките на паричните лимити, определени от Министерството на търговията всяка година, както и до Потребителския съд при спорове над този лимит.
Свържете се с нас за вашето искане за възстановяване или анулиране.
Свържете се с нас →