Uvjeti povrata i otkazivanja
Ova stranica objašnjava kako ostvariti pravo na podizanje novca, razliku između otkazivanja i povrata novca, te kada će vam novac biti vraćen.
Zadnje ažuriranje ·
Pravo povlačenja
Možete se povući iz ugovora unutar četrnaest dana od datuma primitka robe, bez navođenja razloga i bez plaćanja kazne. To je vaše zakonsko pravo koje proizlazi iz Zakona br. 6502.
Dovoljno je podnijeti obavijest o povlačenju pismeno putem kanala na stranici Kontakt. Ne morate ispunjavati poseban obrazac; Jednostavno navedite broj narudžbe i dio koji želite vratiti.
- Obavijest i povratna adresa
- Proslijedite obavijest na adresu [email protected] ili 0530 305 53 07 broj. Proizvod mora biti poslan u roku od deset dana od obavijesti, a u svakom slučaju četrnaest dana od datuma isporuke do: Patara Antalya Mücevherat Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Göksu Mah. Farabi Cad. No: 12AA, Kepez / Antalya, Türkiye.
- Trošak povratne dostave
- Ako ga pošaljete s Posebnim teretom i sigurnošću LOOMİS našom ugovornom teretnom tvrtkom, trošak dostave vam neće biti naplaćen, a pošiljka će biti osigurana. Ako se koristi druga teretna tvrtka, troškovi povratne dostave i eventualna oštećenja koja mogu nastati tijekom transporta su vaša odgovornost.
- Uvjeti prihvaćanja proizvoda
- Product; Mora biti potpuna i neoštećena, s originalnom kutijom, pakiranjem, standardnim dodacima, ako ih ima, i proizvodima koji se daruju zajedno. Potvrda o proizvodu, tovarni list, obrasci osiguranja, ako ih ima, i originalna faktura također trebaju biti priloženi; Dio računa za povrat mora biti ispunjen i potpisan. Niste odgovorni za bilo kakve promjene koje proizlaze iz uobičajenog isprobavanja proizvoda tijekom razdoblja povlačenja.
Slučajevi u kojima se pravo na povlačenje ne može ostvariti
Pravo na povlačenje ne može se ostvariti za sljedeće proizvode. Ove iznimke primjenjuju se samo ako je proizvod identificiran s tim atributom prije narudžbe.
- Komadi po narudžbi: proizvodi s imenima ili tekstovima, okrugli vjenčani prstenovi, vjenčani prstenovi po mjeri, prstenje, proizvodi za otiske prstiju i slično.
- Komadi koji se personaliziraju izmjenama ili dodacima: željena veličina prstena drugačija od onih koje se mogu odabrati u katalogu, promjena veličine narukvice, tiskanje teksta, proizvodnja s drugim kamenom.
- Kampanjski proizvodi i proizvodi u kategoriji outlet.
- Proizvodi koji su korišteni izvan uobičajene namjene.
Opcije veličine i boja koje možete odabrati na stranicama proizvoda ne smatraju se personaliziranom proizvodnjom; Zadržavate pravo na povlačenje za narudžbe izdane s tim opcijama. Iznimka se odnosi na posebne narudžbe putem korisničke službe za mjerenje ili obradu koja nije ponuđena u katalogu.
Razlika između otkazivanja i povrata novca
Oba vraćaju vaš novac; Razlika je u načinu na koji banka evidentira transakciju, a to određuje kada se iznos odražava na vašem računu.
- Otkazivanje — unutar dana plaćanja
- Ako je uplata izvršena na dan izvršenja, prije zatvaranja banke na kraju dana, transakcija se briše kao da se nikada nije ni dogodila. Većinom se uopće ne pojavljuje na izvodu vaše kartice; Blokirani iznos obično se rješava unutar jednog do tri radna dana, ovisno o načinu rada vaše banke.
- Povratak — u narednim danima
- Za povrate nakon zatvaranja dana, iznos će biti poslan na vašu karticu kao zaseban proces povrata. I linija za naplatu i povrat pojavljuju se na vašem izvodu. Vrijeme potrebno banci da uplati iznos na vaš račun ovisi o izdavatelju kartice i obično traje nekoliko radnih dana.
- Djelomični povrat novca
- Ako vratite samo jedan dio u narudžbi s više komada, iznos tog dijela bit će vraćen; Ostatak naloga i dalje vrijedi.
Gdje se vraća novac
Vraćeni iznos uvijek se šalje na račun povezan s karticom s koje je uplata izvršena. Povrat novca nije dozvoljen na drugu karticu, na drugi račun ili u gotovini — to nije izbor, već pravilo izdavatelja kartica.
Proces povrata započet će u roku od četrnaest dana od datuma primitka vaše obavijesti o povlačenju. Kreditno razdoblje banke je izvan tog razdoblja i nije pod kontrolom prodavatelja.
Povrat se vrši u turskim lirama, valuti u kojoj smo primili uplatu, i u prikupljenom iznosu. U međuvremenu, promjene tečaja ne utječu na iznos povrata.
Neispravan proizvod
Pravo na povlačenje je odvojeno od vaših prava u slučaju da je proizvod neispravan i ne zamijeni ih. Prema članku 11. Zakona br. 6502, možete odabrati jedno od prava za povlačenje iz ugovora, popust na cijenu, besplatan popravak ili zamjenu proizvoda za neispravan proizvod bezgrešnim duplikatom.
Razlike u bojama i uzorcima prirodnog kamenja od komada do komada te male varijacije uzrokovane ručnom izradom ne smatraju se sramotnima; oni su rezultat proizvodne metode.
U slučaju spora
Ako vaš zahtjev nije ispunjen, možete podnijeti zahtjev Odboru za arbitražu potrošača u svom mjestu prebivališta unutar novčanih ograničenja koje određuje Ministarstvo trgovine svake godine, te Potrošačkom sudu u sporovima iznad tog limita.
Kontaktirajte nas za vaš zahtjev za povrat novca ili otkazivanje.
Kontaktirajte nas →