Pravni

Ugovor o prodaji na daljinu

Ovaj ugovor regulira prava i obveze između strana u narudžbama koje šaljete na Patara web stranici. Kada potvrdite svoju narudžbu, smatra se da ste prihvatili ovaj sporazum.

Zadnje ažuriranje · 21. kolovoza 2026.

Stranke

Trgovačko ime: Patara Antalya Mücevherat Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Brend: Patara Jewels
Cijela adresa: Göksu Mah. Farabi Cad. No: 12AA, Kepez / Antalya, Türkiye
MERSİS broj: 0723100794700001
Porezni ured i broj: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi — 7231007947
Telefon: 0530 305 53 07
E-mail: [email protected]
Web stranica: patarajewels.com
Stručna komora kojoj je pridružena: Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) — 0242 314 37 37 · atso.org.tr

Prijemnik: Potrošač, identificiran imenom, prezimenom, adresom dostave, telefonskim i e-mail informacijama koje ste dali prilikom narudžbe.

Predmet ugovora i informacije o proizvodu

Predmet ugovora su proizvodi koji se nalaze u vašoj košarici u trenutku narudžbe i čije su kvalitete i prodajna cijena navedeni na stranici proizvoda. Naziv proizvoda, količina i količina prikazani u sažetku narudžbe sastavni su dio ugovora.

Cijene proizvoda prikazane su u turskim lirama, uključujući KDV . Cijene se ažuriraju u redovitim intervalima prema trenutnom tečaju; Cijena koju vidite kad potvrdite svoju narudžbu je cijena koja se odnosi na tu narudžbu.

Plaćanje

Način plaćanja: Jednokratna uplata kreditnom ili debitnom karticom. Plaćanja se primaju putem virtualne POS infrastrukture VakıfBank i uz 3D Secure verifikaciju.
Informacije o kartici: Vaš broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod (CVV) prenose se izravno banci; nije pohranjen u sustavima dobavljača.
Trenutak prikupljanja: Iznos se naplaćuje na vašu karticu u jednom iznosu čim se dovrši 3D Secure verifikacija. Ne primjenjuje se prethodna autorizacija.

Isporuka

Carrier: LOOMİS Posebni teret i sigurnost. Pošiljke se prevoze u skladu s transportom vrijedne imovine i osiguravaju se.
Trošak dostave: Nema naknade za dostave unutar Turske.
Dostavna adresa: Adresa koju ste dali prilikom narudžbe. Kupac je odgovoran za točnost adrese.

Maksimalno vrijeme dostave: Svaki proizvod koji je predmet narudžbe isporučuje se pod uvjetom da ne prelazi zakonski propisani rok od trideset dana i ovisno o udaljenosti do mjesta stanovanja kupca. Ako prodavatelj ne ispuni svoju obvezu u tom razdoblju, kupac može raskinuti ugovor.
Dijelovi na zalihi: Nakon što je uplata potvrđena, priprema se i šalje u radionicu. Datum naveden na stranici proizvoda kao "procijenjeni datum isporuke" je procjena i ne predstavlja obvezu.
Dijelovi koji su rasprodani i proizvedeni u radionici: Dijelovi koji nisu na skladištu, ali se mogu naručiti, šalju se unutar 2–4 tjedna u zemlji i 6–8 tjedana u inozemstvo. U posebnim i personaliziranim produkcijama, vrijeme varira ovisno o ulozi. U oba slučaja bit ćete obaviješteni putem e-pošte ili telefona o procijenjenom datumu isporuke unutar dva radna dana od vaše narudžbe. Zakonski gornji rok od trideset dana također vrijedi u tim slučajevima.
Izvanredne situacije: Ako isporuka ne može biti izvršena u roku od trideset dana zbog izvanrednih okolnosti poput nepovoljnih vremenskih uvjeta, potresa, poplave, požara, prodavatelj obavještava kupca; Kupac može otkazati narudžbu ili pričekati kraj situacije.

Pravo povlačenja

Potrošač ima pravo povući se iz ugovora u roku od četrnaest dana od datuma primitka robe, bez navođenja razloga i bez plaćanja kazne. Obavijest o povlačenju može se poslati prodavaču putem kanala na stranici Kontakt.

Izrada obavijesti: Obavijest o povlačenju šalje se na adresu [email protected] e-mailom ili telefonom na 0530 305 53 07 . Obavijest mora stići do prodavatelja u roku od četrnaest dana.
Vraćanje produkta: Proizvod se šalje prodavaču u roku od deset dana od datuma obavijesti o povlačenju, a u svakom slučaju unutar četrnaest dana od datuma isporuke.
Trošak povratne dostave: Ako proizvod pošaljete s LOOMİS Special Cargo and Security, ugovorenom cargo tvrtkom prodavača, nećete platiti troškove dostave i dostave; Pošiljka je također osigurana. Ako pošiljku pošalje druga teretna tvrtka, trošak povratne dostave i eventualna šteta koja može nastati tijekom transporta pripadaju kupcu.
Uvjet predmeta koji se vraća: Product; Mora biti poslan cjelovit i neoštećen zajedno s originalnom kutijom, pakiranjem, standardnim dodacima, ako ih ima, i proizvodima koji se daju zajedno. Potvrda o proizvodu, tovarni list, obrasci osiguranja, ako je primjenjivo, i originalna faktura također moraju biti priloženi; Dio računa za povrat mora biti ispunjen i potpisan. Ako ti dokumenti nisu poslani, cijena proizvoda, KDVi druge pravne obveze ne mogu se vratiti.
Promjene nastale uporabom: Ako koristite proizvod u skladu s njegovim radnim uvjetima, tehničkim specifikacijama i uputama za uporabu unutar razdoblja povlačenja, niste odgovorni za bilo kakve promjene ili propadanje koje nastane.
Povrat novca: Cijena će biti vraćena u roku od četrnaest dana od primitka obavijesti o povlačenju prodavatelju, u skladu s vozilom kojim ste izvršili uplatu i bez ikakvih troškova za vas. Za povrat novca s kreditnih kartica, može potrajati do tri tjedna dok vaša banka ne prikaže iznos na vaš račun, ovisno o načinu rada banke. Za kupnje u ratama, banka također odražava povrat u ratama.

Slučajevi u kojima se pravo na povlačenje ne može ostvariti

Pravo na povlačenje ne može se ostvariti za sljedeće proizvode. Ove iznimke primjenjuju se ako je proizvod definiran s ovom kvalitetom prije narudžbe.

Personalizirani komadi pripremljeni prema željama ili osobnim potrebama potrošača: proizvodi s imenima ili tekstovima, okrugli vjenčani prstenovi, vjenčani prstenovi po mjeri, prstenje, proizvodi s otiskom prsta i slično.
Komadi koji se personaliziraju izmjenama ili dodacima: željena veličina prstena drugačija od onih koje se mogu odabrati u katalogu, promjena veličine narukvice, tisk teksta, proizvodnja s drugim kamenom i slični zahtjevi.
Kampanjski proizvodi i proizvodi u kategoriji outlet.
Proizvodi čija se cijena mijenja ovisno o fluktuacijama na financijskim tržištima i nisu pod kontrolom prodavača.
Oni čiji su zaštitni elementi poput ambalaže, trake, pečata ili pakiranja otvoreni nakon dostave nisu prikladni za zdravlje i higijenu.
Proizvodi koji se nakon dostave miješaju s drugim proizvodima i ne mogu se razdvojiti zbog svoje prirode.
Proizvodi koji su korišteni izvan uobičajene namjene.

Opcije veličine i boja koje možete odabrati na stranicama proizvoda na stranici ne smatraju se personaliziranom proizvodnjom; Zadržavate pravo na povlačenje za narudžbe izdane s tim opcijama. Iznimka se odnosi na posebne narudžbe putem korisničke službe za mjerenje ili obradu koja nije ponuđena u katalogu.

Rješavanje sporova

U sporovima koji proizlaze iz ovog ugovora, Arbitražni odbori za potrošače u mjestu prebivališta potrošača ovlašteni su unutar novčanih ograničenja koje svake godine određuje Ministarstvo trgovine, a Potrošački sudovi ovlašteni su za sporove iznad tog limita.

Možete nas kontaktirati za svoja pitanja vezana uz ugovor.

Kontaktirajte nas →