Condiții de retur și anulare
Această pagină explică cum să-ți exerciti dreptul de retragere, diferența dintre anulare și rambursare și când îți vor fi returnați banii.
Ultima actualizare ·
Dreptul de retragere
Puteți retrage din contract în termen de paisprezece zile de la data primirii bunurilor, fără a da vreun motiv și fără a plăti nicio penalizare. Acesta este dreptul dumneavoastră legal care decurge din Legea nr. 6502.
Este suficient să trimiți notificarea de retragere în scris prin canalele de pe pagina de contact. Nu trebuie să completezi un formular separat; Pur și simplu specifică numărul comenzii și piesa pe care dorești să o returnezi.
- Notificare și adresă de retur
- Redirecționează notificarea către adresa [email protected] sau numărul 0530 305 53 07 . Produsul trebuie trimis în termen de zece zile de la notificare și, în orice caz, paisprezece zile de la data livrării la: Patara Antalya Mücevherat Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Göksu Mah. Farabi Cad. No: 12AA, Kepez / Antalya, Türkiye.
- Costul transportului de retur
- Dacă îl trimiți cu Special Cargo and Security LOOMİS compania noastră de transport contractată, costul de transport nu ți se va percepe și transportul va fi asigurat. Dacă este folosită o altă companie de marfă, costul transportului de întoarcere și orice daune care pot apărea în timpul transportului sunt responsabilitatea ta.
- Condițiile de acceptare a produsului
- Produs; Trebuie să fie completă și neatinsă, cu cutia originală, ambalajul, accesoriile standard, dacă există, și produsele oferite împreună. Certificatul de produs, biletele de circulație, formularele de asigurare, dacă există, și factura originală trebuie atașate; Secțiunea de retur a facturii trebuie completată și semnată. Nu ești responsabil pentru nicio modificare care rezultă din testul obișnuit al produsului în perioada de retragere.
Cazuri în care dreptul de retragere nu poate fi exercitat
Dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru următoarele produse. Aceste excepții se aplică doar dacă produsul a fost identificat cu acest atribut înainte de comandă.
- Piese personalizate: produse cu nume sau texte, verighete rotunde complete, verighete făcute la comandă, inele, produse pentru amprente și altele asemenea.
- Piese personalizate prin modificări sau adaosuri: o mărime dorită a inelului, diferită de mărimile selectate în catalog, schimbarea dimensiunii brățării, tipărirea textului, producția cu o piatră diferită.
- Produse de campanie și produse din categoria outlet.
- Produse care au fost folosite în afara utilizării lor obișnuite.
Opțiunile de dimensiune și culoare pe care le poți alege din paginile produselor nu sunt considerate producție personalizată; Îți rezervi dreptul de retragere pentru comenzile plasate cu aceste opțiuni. Excepția acoperă comenzi speciale plasate prin serviciul clienți pentru o măsură sau procesare care nu este oferită în catalog.
Diferența dintre anulare și rambursare
Amândoi îți aduc banii înapoi; Diferența constă în modul în care banca înregistrează tranzacția, iar asta determină când suma este reflectată în contul tău.
- Anulare — în ziua plății
- Dacă plata este efectuată în ziua în care este efectuată, înainte ca banca să se închidă la sfârșitul zilei, tranzacția este ștearsă ca și cum nu ar fi avut loc niciodată. De cele mai multe ori, nu apare deloc pe extrasul tău de pe card; Suma blocată este de obicei rezolvată în decurs de una până la trei zile lucrătoare, în funcție de modul în care funcționează banca ta.
- Întoarcerea — în zilele următoare
- Pentru rambursările după încheierea zilei, suma va fi trimisă pe cardul tău ca un proces separat de rambursare. Atât linia de încărcare, cât și cea de returnare apar pe extrasul tău. Timpul necesar pentru ca banca ta să crediteze suma în contul tău depinde de emitentul cardului și, de obicei, durează câteva zile lucrătoare.
- Rambursare parțială
- Dacă returnezi o singură piesă dintr-o comandă cu mai mult de o piesă, suma acelei piese va fi rambursată; Restul ordinului rămâne valabil.
Unde se întorc banii
Suma rambursată este întotdeauna trimisă către contul legat de cardul de pe care a fost efectuată plata. Nu se pot face rambursări către un alt card, către un alt cont sau în numerar — aceasta nu este o alegere, ci o regulă a emițătorilor de carduri.
Procesul de rambursare va fi inițiat în termen de paisprezece zile de la data la care primim notificarea de retragere. Perioada de credit a băncii este în afara acestei perioade și nu este sub controlul vânzătorului.
Rambursarea se face în lira turcească, moneda în care am primit plata, și suma colectată. Între timp, modificările cursului de schimb nu afectează suma rambursării.
Produs defect
Dreptul de retragere este separat de drepturile tale în cazul în care produsul este defect și nu le înlocuiește. Conform articolului 11 din Legea nr. 6502, puteți alege unul dintre drepturile de retragere din contract, reducere la preț, reparație gratuită sau înlocuire a produsului cu un duplicat fără defecte pentru un produs defect.
Diferențele de culori și modele ale pietrelor naturale de la o piesă la alta și micile variații cauzate de măiestria manuală nu sunt considerate rușinoase; ele sunt rezultatul metodei de producție.
În caz de dispută
Dacă cererea dumneavoastră nu este îndeplinită, puteți solicita Comitetului de Arbitraj al Consumatorilor din locul dumneavoastră de reședință, în limitele monetare stabilite anual de Ministerul Comerțului, precum și la Tribunalul Consumatorilor în litigiile care depășesc limita.
Contactează-ne pentru cererea ta de rambursare sau anulare.
Contactează-ne →