Условия возврата и отмены
На этой странице объясняется, как воспользоваться своим правом на снятие средств, разница между отменой и возвратом, а также когда ваши деньги будут возвращены.
Последнее обновление ·
Право на отказ
Вы можете снять договор в течение четырнадцати дней с даты получения товара, не указывая причины и не уплачивая штрафа. Это ваше законное право, вытекающее из Закона No 6502.
Достаточно отправить уведомление об отзыве письменно через каналы на странице контактов. Вам не нужно заполнять отдельную форму; Просто укажите номер заказа и ту деталь, которую хотите вернуть.
- Уведомление и обратный адрес
- Перешлите уведомление на [email protected] адрес или 0530 305 53 07 номер. Товар должен быть отправлен в течение десяти дней с момента уведомления, а в любом случае — в течение четырнадцати дней с даты доставки: Patara Antalya Mücevherat Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Göksu Mah. Farabi Cad. No: 12AA, Kepez / Antalya, Türkiye.
- Стоимость обратной доставки
- Если вы отправите его через Special Cargo and Security LOOMİS нашей контрактной грузовой компании, стоимость доставки не будет взиматься с вас, и груз будет застрахован. Если используется другая грузовая компания, стоимость обратной доставки и возможные повреждения при транспортировке — ваша ответственность.
- Условия принятия продукта
- Продукт; Он должен быть целым и неповреждённым, с оригинальной коробкой, упаковкой, стандартными аксессуарами, если есть, и подаренными продуктами вместе. Также следует прилагать сертификат продукта, накладной, страховые формы, если таковые имеются, и оригинальный счёт; Раздел возврата счёта должен быть заполнен и подписан. Вы не несёте ответственности за любые изменения, возникшие в результате обычного пробного периода продукта в период отмены.
Дела, в которых право на отказ не может быть реализовано
Право на отказ не может быть реализовано для следующих продуктов. Эти исключения применяются только в том случае, если продукт был идентифицирован с этим атрибутом до заказа.
- Изделия на заказ: товары с именами или надписями, круглые обручальные кольца, обручальные кольца по заказу, кольца, средства с отпечатками пальцев и тому подобное.
- Изделия, которые персонализируются путём изменений или дополнений: желаемый размер кольца, отличный от тех, что можно выбрать в каталоге, изменение размера браслета, печать текста, изготовление другим камнем.
- Товары и товары кампании в категории outlet.
- Продукты, которые использовались вне обычного использования.
Варианты размера и цвета, которые вы можете выбрать на страницах товаров, не считаются персонализированным производством; Вы оставляете за собой право на снятие заказов с помощью этих опций. Исключение касается специальных заказов, сделанных через службу поддержки для измерения или обработки, не предусмотренных в каталоге.
Разница между отменой и возвратом
Оба возвращают деньги; Разница в том, как банк фиксирует транзакцию, и это определяет, когда сумма отображается на вашем счёте.
- Отмена — в течение дня оплаты
- Если оплата произошла в день её совершения до закрытия дня банком, транзакция удаляется так, будто её и не было. Чаще всего это вообще не отображается в вашей карте; Заблокированная сумма обычно решается в течение одного-трёх рабочих дней, в зависимости от того, как работает ваш банк.
- Возвращение — в последующие дни
- Для возврата средств после окончания дня сумма будет отправлена на вашу карту в виде отдельного процесса возврата. В вашей выписке указаны и список, и возврат. Время, необходимое банку для зачисления суммы на ваш счёт, зависит от эмитента карты и обычно занимает несколько рабочих дней.
- Частичный возврат средств
- Если вы возвращаете только одну деталь в заказе с несколькими деталями, сумма этой детали будет возвращена; Остальная часть приказа остаётся действительной.
Куда возвращаются деньги?
Возмещённая сумма всегда отправляется на счёт, привязанный к карте, с которой был сделан платеж. Возврат средств на другую карту, на другой счет или наличными — это не выбор, а правило эмитентов карт.
Процесс возврата будет инициирован в течение четырнадцати дней с даты получения вашего уведомления о снятии средств. Кредитный период банка находится вне этого периода и не контролируется продавцом.
Возврат осуществляется в турецкой лире — валюте, в которой мы получили оплату, и собранной сумме. Тем временем изменения курса не влияют на сумму возврата.
Дефектный продукт
Право на отзыв отдельно от ваших прав, если продукт неисправен и не заменяет их. В соответствии со статьёй 11 Закона No 6502 вы можете выбрать одно из прав на выход из контракта, скидку на цену, бесплатный ремонт или замену продукта на бездефектный дубликат для дефектного изделия.
Различия в цветах и узорах натуральных камней от изделия к изделям, а также небольшие вариации, вызванные ручной работой, не считаются позорными; они являются результатом метода производства.
В случае спора
Если ваш запрос не будет удовлетворен, вы можете обратиться в Комитет по правам потребительского арбитража в вашем месте проживания в рамках денежных лимитов, установленных Министерством торговли каждый год, а также в Потребительский суд по спорам выше лимита.
Свяжитесь с нами по запросу на возврат или отмену.
Связаться с нами →