Juridique

Accord de vente à distance

Cet accord régit les droits et obligations entre les parties dans les commandes que vous passez sur le site de Patara. Lorsque vous confirmez votre commande, vous êtes considéré comme ayant accepté cet accord.

Dernière mise à jour · 21 août 2026

Partis

Nom commercial: Patara Antalya Mücevherat Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marque: Patara Jewels
Adresse complète: Göksu Mah. Farabi Cad. No: 12AA, Kepez / Antalya, Türkiye
MERSİS nombre: 0723100794700001
Bureau des impôts et numéro: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi — 7231007947
Téléphone: 0530 305 53 07
Email: [email protected]
Site web: patarajewels.com
Chambre professionnelle à laquelle il est affilié: Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) — 0242 314 37 37 · atso.org.tr

Récepteur: Un consommateur, identifié par le prénom, le nom de famille, l’adresse de livraison, les informations de téléphone et d’e-mail que vous fournissez au moment de la commande.

Sujet du contrat et informations sur le produit

Le sujet du contrat est constitué des produits présents dans votre panier au moment de la commande et dont la qualité et le prix de vente sont spécifiés sur la page produit. Le nom du produit, la quantité et la quantité indiqués dans le résumé de la commande font partie intégrante du contrat.

Les prix des produits sont affichés en lires turques, y compris KDV . Les prix sont mis à jour à intervalles réguliers selon le taux de change en vigueur ; Le prix que vous voyez lorsque vous confirmez votre commande est celui qui s’applique à cette commande.

Paiement

Mode de paiement: Paiement unique avec carte de crédit ou de débit. Le paiement est effectué via l’infrastructure de POS virtuelle VakıfBank et avec une vérification sécurisée 3D.
Informations sur la carte: Votre numéro de carte, votre date d’expiration et votre code de sécurité (CVV) sont transmis directement à la banque ; non stocké dans les systèmes du fournisseur.
Moment de collecte: Le montant est facturé sur votre carte en un seul montant dès que la vérification 3D Secure est effectuée. Aucune préautorisation n’est appliquée.

Livraison

Porte-avions: LOOMİS Cargaison Spéciale et Sécurité. Les expéditions sont transportées conformément au transport des biens précieux et assurés.
Frais d’expédition: Il n’y a pas de frais de livraison pour les livraisons en Turquie.
Adresse de livraison: L’adresse que vous avez fournie au moment de la commande. L’acheteur est responsable de l’exactitude de l’adresse.

Délai maximal de livraison: Chaque produit soumis à la commande est livré à condition qu’il ne dépasse pas le délai légal de trente jours et dépende de la distance jusqu’au lieu de résidence de l’acheteur. Si le vendeur ne remplit pas son obligation dans cette période, l’acheteur peut résilier le contrat.
Pièces en stock: Une fois le paiement confirmé, il est préparé et expédié dans l’atelier. La date indiquée sur la page produit comme « date de livraison estimée » est une estimation et ne constitue pas un engagement.
Pièces en rupture de stock et fabriquées en atelier: Les pièces non en stock mais commandables sont expédiées en 2 à 4 semaines vers le pays et 6 à 8 semaines à l’étranger. Dans les productions de taille spéciale et personnalisées, le temps varie selon le rôle. Dans les deux cas, vous serez informé par e-mail ou téléphone d’une date de livraison estimée dans les deux jours ouvrables suivant votre commande. La limite supérieure légale de trente jours s’applique également dans ces cas.
Situations extraordinaires: Si la livraison ne peut être effectuée dans un délai de trente jours en raison de circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques défavorables, un tremblement de terre, une inondation, un incendie, le vendeur informe l’acheteur ; L’acheteur peut annuler la commande ou attendre la fin de la situation.

Droit de retrait

Le consommateur a le droit de se retirer du contrat dans les quatorze jours suivant la date de réception des biens, sans donner de raison et sans payer d’amende. L’avis de retrait peut être envoyé au vendeur via les canaux de la page Contact.

Faire la notification: L’avis de retrait est envoyé à l’adresse [email protected] par e-mail ou par téléphone à 0530 305 53 07 . La notification doit être parvenue au vendeur dans la période de quatorze jours.
Retour du produit: Le produit est envoyé au vendeur dans les dix jours suivant la date de notification de retrait et, dans tous les cas, dans les quatorze jours suivant la date de livraison.
Frais de retour de livraison: Si vous envoyez le produit à LOOMİS Special Cargo and Security, la société de transport sous contrat du vendeur, vous ne serez pas facturé des frais d’expédition ni de livraison ; La cargaison est également assurée. Si elle est envoyée par une autre société de fret, le coût du retour et tout dommage pouvant survenir pendant le transport relève de l’acheteur.
État de l’objet à retourner: Produit ; Il doit être expédié complet et intact avec la boîte d’origine, l’emballage, les accessoires standards, s’il y en a, et les produits offerts ensemble. Le certificat de produit, la lettre de transport, les formulaires d’assurance, le cas échéant, ainsi que la facture originale doivent également être joints ; La section déclaration de la facture doit être remplie et signée. Si ces documents ne sont pas envoyés, le prix du produit, les KDVet autres obligations légales ne peuvent pas être remboursés.
Évolutions liées à l’utilisation: Si vous utilisez le produit conformément à son fonctionnement, aux spécifications techniques et aux instructions d’utilisation pendant la période de retrait, vous n’êtes pas responsable des modifications ou détériorations qui pourraient survenir.
Remboursement: Le prix sera remboursé dans les quatorze jours suivant la réception de l’avis de retrait au vendeur, conformément au véhicule que vous avez utilisé pour effectuer le paiement et sans aucun coût pour vous. Pour les remboursements de carte de crédit, il peut falloir jusqu’à trois semaines pour que votre banque reflète le montant sur votre compte, selon le fonctionnement de la banque. Pour les achats en versements, la banque prend également en compte le remboursement en plusieurs fois.

Cas dans lesquels le droit de retrait ne peut être exercé

Le droit de retrait ne peut être exercé pour les produits suivants. Ces exceptions s’appliquent si le produit est défini avec cette qualité avant la commande.

Pièces personnalisées préparées en fonction des souhaits ou besoins personnels du consommateur : produits avec noms ou textes, alliances rondes, alliances sur mesure, bagues, produits pour empreintes digitales et autres.
Des pièces personnalisées par des modifications ou des ajouts : une taille d’anneau souhaitée autre que celles sélectionnées dans le catalogue, modification de la taille du bracelet, impression du texte, production avec une pierre différente et demandes similaires.
Produits de campagne et produits dans la catégorie outlet.
Des produits dont le prix varie en fonction des fluctuations des marchés financiers et qui ne sont pas sous le contrôle du vendeur.
Ceux dont les éléments de protection tels que l’emballage, le ruban adhésif, le sceau ou le colis ont été ouverts après livraison ne conviennent pas à la santé et à l’hygiène.
Des produits mélangés à d’autres produits après livraison et qui ne peuvent pas être séparés en raison de leur nature.
Des produits qui ont été utilisés en dehors de leur usage habituel.

Les options de taille et de couleur que vous pouvez choisir sur les pages produits du site ne sont pas considérées comme une production personnalisée ; Vous réservez le droit de retrait pour les commandes passées avec ces options. L’exception concerne les commandes spéciales passées via le service client pour une mesure ou un traitement qui n’est pas proposé dans le catalogue.

Résolution des différends

En cas de litige découlant de ce contrat, les Comités d’arbitrage des consommateurs dans le lieu de résidence du consommateur sont autorisés dans les limites monétaires fixées chaque année par le Ministère du Commerce, et les tribunaux de la consommation sont autorisés dans les litiges au-delà de cette limite.

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant le contrat.

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