Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Patara internet sitesi üzerinden verdiğiniz siparişlerde taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Siparişinizi onayladığınızda bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
Son güncelleme ·
Taraflar
- Ticaret unvanı
- Patara Antalya Mücevherat Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Marka
- Patara Jewels
- Açık adres
- Göksu Mah. Farabi Cad. No: 12AA, Kepez / Antalya, Türkiye
- MERSİS numarası
- 0723100794700001
- Vergi dairesi ve numarası
- Antalya Kurumlar Vergi Dairesi — 7231007947
- Telefon
- 0530 305 53 07
- E-posta
- [email protected]
- İnternet sitesi
- patarajewels.com
- Bağlı olduğu meslek odası
- Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) — 0242 314 37 37 · atso.org.tr
- Alıcı
- Sipariş sırasında bildirdiğiniz ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileriyle tanımlanan tüketici.
Sözleşmenin konusu ve ürün bilgileri
Sözleşmenin konusu, sipariş sırasında sepetinizde yer alan ve nitelikleri ile satış fiyatı ürün sayfasında belirtilen ürünlerdir. Sipariş özetinde gösterilen ürün adı, adet ve tutar sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Ürün fiyatları Türk Lirası olarak, KDV dahil gösterilir. Fiyatlar güncel döviz kuruna göre belirli aralıklarla güncellenir; siparişinizi onayladığınız anda gördüğünüz fiyat, o sipariş için geçerli olan fiyattır.
Ödeme
- Ödeme yöntemi
- Kredi veya banka kartı ile tek çekim. Ödeme, VakıfBank Sanal POS altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır.
- Kart bilgileri
- Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz (CVV) doğrudan bankaya iletilir; satıcının sistemlerinde saklanmaz.
- Tahsilat anı
- Tutar, 3D Secure doğrulaması tamamlandığı anda kartınızdan tek seferde tahsil edilir. Ön provizyon uygulanmaz.
Teslimat
- Taşıyıcı
- LOOMİS Özel Kargo ve Güvenlik. Gönderiler değerli varlık taşımacılığına uygun şekilde ve sigortalı olarak taşınır.
- Kargo ücreti
- Türkiye içi teslimatlarda kargo ücreti alınmaz.
- Teslimat adresi
- Sipariş sırasında bildirdiğiniz adres. Adresin doğruluğundan alıcı sorumludur.
- Azami teslim süresi
- Siparişe konu her bir ürün, yasal otuz günlük süreyi aşmamak kaydıyla ve alıcının yerleşim yerine olan uzaklığa bağlı olarak teslim edilir. Satıcının bu süre içinde edimini yerine getirmemesi hâlinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
- Stokta olan parçalar
- Ödeme onaylandıktan sonra atölyede hazırlanır ve kargoya verilir. Ürün sayfasında “tahmini teslimat tarihi” olarak belirtilen tarih tahminîdir ve taahhüt niteliği taşımaz.
- Stokta olmayan ve atölye üretimli parçalar
- Stokta bulunmayan ancak sipariş edilebilen parçalar yurt içinde 2–4 hafta, yurt dışında 6–8 hafta içinde gönderilir. Özel ölçü ve kişiye özel üretimlerde süre parçaya göre değişir. Her iki hâlde de siparişinizden sonraki iki iş günü içinde tahmini teslim tarihi e-posta veya telefonla bildirilir. Yasal otuz günlük üst sınır bu hâllerde de geçerlidir.
- Olağanüstü hâller
- Hava muhalefeti, deprem, sel, yangın gibi olağanüstü durumlar nedeniyle otuz günlük sürede teslim yapılamazsa satıcı alıcıyı bilgilendirir; alıcı siparişi iptal edebilir veya durumun sonuna kadar bekleyebilir.
Cayma hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, İletişim sayfasındaki kanallardan satıcıya iletilebilir.
- Bildirimin yapılması
- Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile veya 0530 305 53 07 numaralı telefondan iletilir. Bildirimin on dört günlük süre içinde satıcıya ulaşmış olması gerekir.
- Ürünün geri gönderilmesi
- Ürün, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren on gün ve her hâlde teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde satıcıya gönderilir.
- İade kargo masrafı
- Ürünü, satıcının anlaşmalı kargo şirketi olan LOOMİS Özel Kargo ve Güvenlik ile gönderirseniz kargo bedeli ve teslimat masrafı sizden talep edilmez; gönderi aynı zamanda sigortalı taşınır. Başka bir kargo şirketiyle gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli ve taşıma sırasında doğabilecek hasar alıcıya aittir.
- İade edilecek ürünün durumu
- Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve birlikte hediye edilen ürünlerle eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Ürün sertifikası, irsaliye, varsa sigorta formları ve orijinal fatura da eklenmelidir; faturanın iade bölümü doldurulup imzalanmalıdır. Bu belgeler gönderilmezse ürün bedeli, KDV’si ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
- Kullanımdan doğan değişiklikler
- Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığınız takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
- Geri ödeme
- Bedel, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödemeyi yaparken kullandığınız araca uygun şekilde ve size hiçbir masraf yüklemeden iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması, bankanın işleyişine bağlı olarak üç haftayı bulabilir. Taksitli alışverişlerde banka, iadeyi de taksitli olarak yansıtır.
Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar, ürünün sipariş öncesinde bu niteliğiyle tanımlanmış olması hâlinde uygulanır.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen parçalar: isim veya yazı işlenen ürünler, tam tur alyanslar, ölçüye göre yapılan evlilik alyansları, hızma, parmak izi ürünler ve benzerleri.
- Üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hâle getirilen parçalar: katalogda seçilebilen ölçülerin dışında istenen bir yüzük ölçüsü, bileklik ölçüsünün değiştirilmesi, yazı yazdırılması, farklı bir taşla üretim ve benzeri talepler.
- Kampanyalı ürünler ile outlet kategorisindeki ürünler.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Mutad kullanımının dışında kullanılmış ürünler.
Sitedeki ürün sayfalarından seçebildiğiniz ölçü ve renk seçenekleri kişiye özel üretim sayılmaz; bu seçeneklerle verilen siparişlerde cayma hakkınız saklıdır. İstisna, katalogda sunulmayan bir ölçü veya işleme için müşteri hizmetleri aracılığıyla verilen özel siparişleri kapsar.
Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Sözleşmeye ilişkin sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
İletişime Geçin →